Política de Devolución
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo (Directiva 2011/83/UE y normativa española), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde que el cliente recibe el pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo indicado a:
📩 get.lekastore@gmail.com
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de desgaste
- Conservar el embalaje original (si es posible)
- Incluir etiquetas, accesorios o elementos originales
- No haber sido personalizados o hechos a medida
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos usados o dañados por el cliente
- Artículos en oferta final (si se indica expresamente)
4. Gastos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.
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Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.
5. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución:
- Se informará al cliente de la aprobación o rechazo del reembolso
- Si es aprobado, el reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días naturales
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
6. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto llega defectuoso o hay un error en el envío:
- Debe comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
7. Cambios
Actualmente no realizamos cambios.
8. Contacto
Para cualquier incidencia o solicitud de devolución:
📩 Email: get.lekastore@gmail.com