Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Comprar en Getleka es muy sencillo. Solo tienes que elegir el bolso que te guste, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No necesariamente. Puedes realizar tu compra como invitado si la opción está disponible. No obstante, crear una cuenta te permitirá consultar tus pedidos de forma más cómoda.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido preparado para su envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega pueden variar según el destino. Generalmente, los pedidos se entregan entre 24 y 72 horas laborables desde su preparación.

¿Realizáis envíos a toda la Península?

Sí, realizamos envíos a España y Portugal. Para otros destinos, consulta las opciones disponibles durante el proceso de compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y se mostrarán claramente en el resumen del pedido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.

Productos

¿Las fotos de los productos son reales?

Sí. Nos esforzamos para que las imágenes representen fielmente los productos. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones del plazo legal correspondiente para solicitar una devolución de 14 días, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y conserve su embalaje original.

¿Cómo solicito una devolución?

Solo tienes que contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web o mediante el correo electrónico de atención al cliente get.lekastore@gmail.es

¿Cuál es vuestro horario de atención?

Respondemos las consultas de lunes a viernes en horario de 09:00h a 18:00h. Intentamos contestar todos los mensajes en el menor tiempo posible.

Sobre Getleka

¿Qué hace diferente a Getleka?

En Getleka seleccionamos bolsos pensados para combinar estilo, funcionalidad y calidad, ofreciendo modelos para el día a día y para ocasiones especiales.

¿Recibiré ofertas y novedades?

Si te suscribes a nuestra newsletter, recibes un 10% de descuento y podrás recibir información sobre nuevos lanzamientos, promociones y colecciones exclusivas.